Что считается гарантийным случаем?

Для работ: Повторное проявление дефекта, который прямо обусловлен с качеством проведенного ремонта (например, некорректный монтаж запчасти).

Для комплектующих: Внезапная поломка, отказ в работе или техническим параметрам при нормальном использовании.

Подтверждающие документы

Гарантийное обслуживание на вашу технику Dell подтверждается следующими документами:

На ремонт: Гарантийный талон и приемочный акт с указанием даты ремонта, перечнем операций и сроком гарантии.

На детали: Сервисный документ со списком установленных компонентов, а также документ от изготовителя.

Расширенная гарантия

У вас есть возможность приобретения дополнительной страховки на все устройства Dell. Ее стоимость, период действия и условия обсуждаются индивидуально.

Ограничения по гарантии

Гарантийные обязательства не действуют на следующие случаи:

Дефекты, связанные с нарушением правил эксплуатации: механические удары, попадание влаги, перегрузки.

Неисправности, вызванные самостоятельной разборкой.

Естественный износ сменных элементов.

Неполадки, обнаруженные после окончания гарантийного срока.

Гарантия при самостоятельной покупке деталей

Если клиент самостоятельно приобрел необходимые комплектующие для любого устройства Dell из нашего каталога на сайте, гарантийные обязательства на монтаж сохраняется при соблюдении условий:

Деталь соответствует техническим требованиям.

Установка была выполнена нашими специалистами в Ижевск.

Важно: в этом случае ответственность за комплектующее лежит на изготовителе запчасти.

Почему для ремонта Dell PowerEdge R650 стоит выбрать нас

В Ижевске существует множество сервис-центров, предоставляющих услуги по ремонту техники Dell PowerEdge R650. Однако наш сервис-центр выделяется преимуществами.

Мы ремонтируем Dell. Наши мастера - специалисты по ремонту техники Dell. Восстановить модель PowerEdge R650 для мастеров не будет новой задачей. На все виды проведенных работ у нас имеется гарантия.

Минимальные сроки выполнения ремонта. Мы большая сеть мастерских техники Dell. Мы имеем более 20 тыс. запчастей. И возможно на наших складах уже имеется запчасть на модель PowerEdge R650. При заказе ремонта на сайте - предоставляется скидка -25%.

Знаем свое дело

Будьте уверены в профессионализме наших мастеров - они с уверенностью выполнят ремонт Dell PowerEdge R650. По данным наших мастеров в Ижевске по ремонту Dell, наиболее востребованы следующие услуги: Ремонт блока питания, Восстановление загрузчика BIOS, Замена жестких дисков, Настройка файрвола на сервере, Ремонт и диагностика ленточного автозагрузчика, Ремонт ленточного накопителя, Ремонт ленточной библиотеки, Ремонт СХД, Установка/Настройка RAID-массива, SCSI контроллера, Настройка оборудования.

Акции сервисного центра

Бесплатная диагностика в день обращения

Скидка на ремонт -25% по предварительной записи

Скидка -10% при повторном обращении

Нужна консультация?

Закажите бесплатную консультацию

Разбираем частые запросы

Какие комплектующие используются при ремонте сервера Dell PowerEdge R650?

Мы используем только проверенные комплектующие - оригинальные или их надежные аналоги. Мы подбираем оптимальный вариант вместе с заказчиком, и на все установленные детали распространяется гарантия.

Нужно ли платить за диагностику?

Мы проводим диагностику сервера Dell PowerEdge R650 абсолютно бесплатно, независимо от того, будет ли проводиться дальнейший ремонт.

Сколько времени занимает проверка?

Обычно диагностика сервера Dell PowerEdge R650 занимает не более 20-30 минут. При доставке техники нашим курьером, вы получите полную информацию о выявленных неисправностях по телефону.

Возможен ли пересмотр стоимости?

Цена ремонта сервера Dell PowerEdge R650 утверждается до начала работ и не меняется. Вы платите только за те детали и услуги, которые были согласованы.

Можно ли сделать ремонт быстрее?

Да, мы предлагаем услугу экспресс-ремонта сервера Dell PowerEdge R650 для простых неисправностей. Просто укажите при записи, что вам нужен приоритетный ремонт.

Какие документы вы выдаете после ремонта?

Клиент получает все необходимые гарантийные бумаги после ремонта сервера Dell PowerEdge R650, включая акт выполненных работ и гарантийный талон с печатью компании.

Какие документы вы предоставляете?

При приеме техники на обслуживание мы оформляем заказ-наряд, в котором фиксируются страховые обязательства. После завершения всех работ вы получаете отчет о произведенном ремонте и гарантийный талон.

Я уже знаю, в чем неисправность. Зачем нужна диагностика?

Процедура диагностики позволяет точно определить причины неисправности в договорных документах. Это необходимая мера, чтобы убедиться в точности предварительного заключения и точно оценить объем работ.

Я хочу, чтобы мое устройство ремонтировали при мне.

Да, такая возможность предусмотрена, если неисправность позволяет выполнить срочный ремонт и восстановление займет не более 60 минут.

Можно ли присутствовать при ремонте?

Да, такая услуга доступна, если поломка относится к категории срочных и восстановление займет не более 60 минут.

Я хочу, чтобы мое устройство Dell ремонтировалось только фирменными комплектующими.

Мы работаем исключительно с комплектующими от производителя. Использование неоригинальных запчастей возможно только по желанию заказчика для снижения итоговой стоимости. Мы устанавливаем только проверенные комплектующие и на все виды работ и установленные детали предоставляем гарантию до 3 лет.

Как я узнаю, что мое устройство готово?

Как только ваше устройство Dell будет отремонтировано, наш специалист позвонит вам для удобного оформления возврата. Если связаться по телефону не удастся, на указанный номер будет направлено смс-сообщение.

Что влияет на время выполнения ремонта?

Продолжительность ремонта зависит от характера поломки и доступности комплектующих. Если требуемая деталь отсутствует, срок увеличится на период заказа и доставки.

Может ли вместо меня принять устройство другой человек?

Для оформления документов о завершении ремонта необходимо присутствие того же человека, на которого был оформлен заказ-наряд. Поэтому вернуть устройство может только заказчик, который сдавал устройство в ремонт.

Возможно ли получать обратную связь в процессе ремонта?

Да, конечно. Наш менеджер проинформирует вас о всех стадиях выполнения работ и согласует дальнейшие действия.

На каких условиях действует гарантия?

Мы предоставляем гарантийные обязательства на услуги и детали сроком до 3-х лет. Для обращения по гарантии при себе необходимо иметь гарантийный талон и удостоверение личности.

Работаете ли вы с организациями?

Да, мы выполняем ремонт для юридических лиц. При обращении в сервис необходимо уведомить менеджера, что услуга оформляется на юр. лицо, а также назвать ИНН компании.

Какие документы вы оформляете для организаций?

Компаниям мы выдаем следующий пакет бумаг: Акт сдачи-приемки, Счет на оплату, Накладную (при необходимости), Гарантийное обязательство. Необходимо иметь при себе удостоверение личности и доверенность и штамп компании. Также мы работаем через ЭДО.